Remboursement partiel échoué (passerelle de paiement Helcim)

Si vous recevez ce message en tentant d'effectuer un remboursement, il est probable qu'il s'agisse d'un problème d'autorisation lié à vos paramètres d'API dans votre passerelle de paiement Helcim.

Si vous cliquez sur la pastille rouge "REFUSÉ" pour cette transaction dans Benji Pays, vous verrez tous les détails.

Accès restreint de l'utilisateur

Étape 1 : Connectez-vous à Helcim et accédez à "Tous les outils", puis à "Intégrations".

Étape 2 : Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur "Accès API hérité" en blanc.

Étape 3 : Cliquez sur la ligne correspondant au jeton que vous utilisez pour Benji Pays.

Dans les paramètres qui s'affichent, recherchez "Remboursement" et "Annulation" et assurez-vous que les deux sont activés. Enregistrez vos paramètres et réessayez votre remboursement.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter Helcim pour déterminer pourquoi le remboursement est bloqué.

Si la majoration est activée, le remboursement inclura une majoration. Veuillez en tenir compte lors de l'effectuation d'un remboursement avec la majoration activée.